Возврат и обмен
Компания руководствуется Законом «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.
Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:
- лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
- нательного белья;
- чулочно-носочных изделий;
- животных и растений;
- метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.
Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Компания "Ben It Technics Almaty" гарантирует обмен и возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки (статья 30 п. 1 Закона РК «О защите прав потребителей»). Обмен или возврат товара осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов: Документ, подтверждающий покупку; Заявление покупателя на возврат или обмен товара с указанием причины; Гарантийный талон (если предусмотрен). Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (подразумевает товар, который неисправен) осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов (статья 30 п.2 Закона РК «О защите прав потребителей») Документ, подтверждающий покупку; Заявление покупателя на возврат или обмен товара с указанием причины; Гарантийный талон; Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака: (Акт от Авторизованного сервисного центр